Política de Troca – MOVVO Style
Na MOVVO Style, prezamos pela sua satisfação! Por isso, se você precisar trocar um produto, seguimos as orientações abaixo para garantir um processo simples e transparente:
Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Motivos que Aceitamos Troca
Tamanho incorreto
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi pedido
Regras para Troca
O produto deve estar sem sinais de uso, com a sola limpa e em perfeito estado.
A embalagem original e todos os itens que o acompanham (caixa, etiquetas, etc.) devem ser enviados juntos.
Não trocamos produtos com indícios de uso, mau uso ou avarias causadas após o recebimento.
Como Solicitar a Troca
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo, informando:
3199217-9615
Nome completo
Motivo da troca
Fotos do produto (caso haja defeito ou erro)
Frete de Troca
Se o erro ou defeito for da nossa parte, todos os custos de envio são por nossa conta.
Em caso de troca por escolha do cliente (ex: tamanho errado escolhido por engano), o frete de retorno e reenvio será por conta do cliente.
Prazo de Resposta
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e análise das condições, a troca será aprovada em até 5 dias úteis e o novo produto será enviado.
Importante
Não realizamos trocas de brindes ou produtos adquiridos em liquidação com aviso de "sem troca".
